Les règles pour écrire de bonnes fiches produit
Les professionnels qui mettent en vente des articles ou des prestations sur leur site web marchand doivent s’appuyer sur des fiches produits irréprochables. Une bonne fiche produit reprend les caractéristiques principales de l’article ou du service présenté.
Définition de la fiche produit
La fiche produit est la page de votre boutique en ligne qui présente en détail les caractéristiques et les avantages de vos produits. Il s’agit d’un élément essentiel de votre boutique en ligne, qui doit être rédigé de manière claire, précise et attrayante pour inciter vos clients à effectuer un achat. Voici les éléments clés à inclure dans une fiche produit :
- Titre accrocheur
- Description détaillée
- Caractéristiques techniques
- Photos et vidéos de qualité
- Prix
- Disponibilité
- Informations sur la livraison et les retours
- Avis clients
Bien rédiger les fiches produits
Rédiger un titre accrocheur pour vos fiches produits
Le titre de la fiche produit est la première chose que voient vos clients lorsqu’ils naviguent sur votre boutique en ligne. Il doit être percutant et contenir les mots-clés principaux relatifs au produit. Le titre doit donner envie au client de cliquer sur la fiche pour en savoir plus.
Exemple : Montre connectée multisport étanche GPS – Suivez vos performances et restez connecté
Adopter un ton adapté à votre cible
Privilégiez un langage clair et compréhensible pour vos clients. Adaptez le ton et le style de votre rédaction en fonction de votre cible et de votre secteur d’activité.
Par exemple, pour une boutique de vêtements pour enfants, un ton enjoué et dynamique est approprié ; pour une boutique de matériel informatique, on favorise un ton plus technique et professionnel.
Rédiger la description détaillée de la fiche produit
La description doit donner aux clients toutes les informations nécessaires pour comprendre les avantages et les fonctionnalités du produit. Elle doit être rédigée de manière à convaincre le client que votre produit répond à ses besoins et attentes. Mettez en avant les bénéfices de votre produit en utilisant un langage clair et accessible.
Des fiches produits efficaces vont miser sur l’information. Elles vont décrire concrètement les caractéristiques de l’objet ou du service proposé. A ce titre, elles peuvent être complémentaires d’une fiche technique et présenter une mise en situation concrète.
N’hésitez pas à ajouter des exemples concrets pour illustrer vos propos.
Exemple : Cette montre connectée multisport vous accompagne dans toutes vos activités sportives et vous aide à suivre vos performances grâce à son GPS intégré. Que vous soyez adepte de la course à pied, du vélo ou de la natation, elle enregistre et analyse vos données pour vous permettre de progresser. Restez connecté grâce à ses notifications intelligentes pour les appels, les SMS et les réseaux sociaux.
Penser à mettre en avant les bénéfices du produit
Après avoir rappelé les informations essentielles, il faut également penser aux bénéfices que le produit procure au consommateur. A chaque caractéristique peut correspondre un bénéfice :
- Pour une voiture, le stationnement autonome et la direction assistée (caractéristiques) permettent une conduite aisée en ville (bénéfice) ;
- Pour un radiateur, la puissance de 2 000 W (caractéristique) permet de chauffer une pièce de 30 m² (bénéfice) ;
- Pour une brosse à dents électrique, la tête pivotante (caractéristique) permet d’accéder à toutes les zones du palais (bénéfice) ;
- Etc.
Les internautes qui cherchent à acheter un produit formulent régulièrement des requêtes à partir des bénéfices concrets. Il est donc important de les mettre en avant dans les fiches produits.
Renseigner les caractéristiques techniques du produit
Les caractéristiques techniques sont les informations précises sur les dimensions, les matériaux, les fonctionnalités et les performances du produit. Présentez ces informations sous forme de liste à puces pour faciliter la lecture et la compréhension.
Attention : vous devez détailler les caractéristiques techniques sans pour autant noyer le lecteur dans un flot d’informations. Soyez précis dans vos descriptions, mais gardez à l’esprit que la fiche produit doit rester facile à lire et à comprendre. Si l’internaute souhaite avoir plus de détails, proposez la notice technique en téléchargement sur la page de la fiche produit.
Exemple :
- Écran : 1,3 pouces, résolution 240 x 240 pixels
- Autonomie : jusqu’à 7 jours en utilisation normale, 13 heures en mode GPS
- Étanchéité : 5 ATM (50 mètres)
- Fonctionnalités : suivi d’activité, notifications intelligentes, GPS, cardiofréquencemètre, analyse du sommeil
Inclure des photos et vidéos de qualité dans la fiche produit
Des visuels de qualité sont indispensables pour présenter vos produits sous leur meilleur jour. Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité montrant le produit sous différents angles et en action.
Pensez également à ajouter des légendes pour expliquer les fonctionnalités ou les avantages présentés dans les visuels. Elles vous permettront en outre d’améliorer le référencement de la fiche produit en reprenant des mots-clés stratégiques.
Mettre en avant les avis clients sur chaque fiche produit
Mettre en avant les avis clients sur une fiche produit d’une boutique en ligne est crucial pour plusieurs raisons :
- Cela permet de renforcer la confiance des futurs acheteurs en montrant l’opinion des clients précédents ayant déjà expérimenté le produit
- Les avis clients fournissent des informations supplémentaires qui peuvent aider les potentiels acheteurs à prendre une décision éclairée
- Un grand nombre d’avis positifs peut améliorer le référencement de la fiche produit sur les moteurs de recherche, augmentant ainsi sa visibilité et son attractivité
Renseigner le prix, la disponibilité et les informations sur la livraison du produit
Indiquez clairement le prix de votre produit, ainsi que les éventuelles promotions ou réductions en cours. Si vous proposez des options de financement ou de paiement en plusieurs fois, mentionnez-les également.
Renseignez la disponibilité de votre produit (en stock, en précommande, en rupture de stock) et indiquez les délais de réapprovisionnement si nécessaire.
Fournissez enfin des informations claires et transparentes sur les frais de livraison, les délais et les options de livraison disponibles. Informez également vos clients sur votre politique de retour et les conditions de garantie, en créant un lien interne dirigeant vers vos Conditions Générales de Ventes.
À ne pas faire dans vos fiches produits
Inutile d’être dithyrambique à propos de vos produits ! Les consommateurs sont exigeants, peut-être ont-ils ouvert plusieurs sites web avec des articles similaires. Ils seront peu sensibles à des arguments du type : “le meilleur”, “le plus extraordinaire”, “le must have”, “l’objet essentiel”, etc.
Des fiches produits pour améliorer votre référencement et vos ventes
Un bon référencement naturel (SEO) est crucial pour améliorer la visibilité de votre boutique en ligne et augmenter vos ventes. Pour optimiser vos fiches produits en termes de SEO, suivez les conseils détaillés ci-dessous.
Utiliser des mots-clés pertinents et recherchés par votre cible
Incluez les mots-clés principaux relatifs à votre produit dans le titre, la description et les balises méta. Vous pouvez utiliser des outils de recherche de mots-clés, tels que Google Keyword Planner, Ubersuggest ou SEMRush, pour identifier les termes les plus recherchés par votre cible.
Exemple : les internautes qui cherchent à acheter des chaussures réalisent des requêtes précises dans les moteurs de recherche comme “basket femme Nike” ou “Mocassin en cuir souple homme”.
Structurer votre contenu
Utilisez des titres (H2, H3) et des listes à puces pour organiser votre contenu de manière claire et structurée. Cela facilite la lecture pour vos clients et améliore également votre référencement naturel.
Rédiger des textes uniques et originaux
Évitez absolument le contenu dupliqué. Assurez-vous que chaque fiche produit contient un texte unique et original, même pour des produits similaires. Vous pouvez vous inspirer des fiches produits des concurrents, mais ne les copiez pas.
Optimiser le référencement des images
Compressez vos images pour réduire leur poids sans sacrifier leur qualité. Cela permet de réduire le temps de chargement de votre site, ce qui peut avoir un impact positif sur votre référencement.
Pensez à renseigner les balises “alt” avec des descriptions précises pour améliorer l’accessibilité de votre site et faciliter la compréhension des images par les moteurs de recherche.
Développer une stratégie de référencement globale
Pour être certain d’obtenir un bon référencement de votre boutique en ligne, vous ne pouvez pas limiter vos efforts aux fiches produits.
La stratégie doit être clairement définie en amont, dès la conception de votre site web, avec la mise en place d’une arborescence qui sert l’expérience utilisateur et optimise le référencement naturel.
À partir d’un certain nombre de produits, vous devez aussi créer des pages catégories : elles vous permettent d’être compétitif sur des mots-clés plus génériques, et donc de capter des prospects qui sont encore en phase de réflexion.
Utiliser des outils de rédaction et d'analyse pour créer les fiches produits
Pour vous aider dans la rédaction de vos fiches produits et l’optimisation de votre référencement naturel, vous pouvez également utiliser des outils en ligne :
Outils de recherche de mots-clés
Google Keyword Planner, Ubersuggest ou SEMRush vous aideront à identifier les mots-clés pertinents pour votre secteur d’activité. Ces outils vous permettent également de suivre l’évolution de votre référencement et de détecter les opportunités d’amélioration.
Outils de rédaction et de correction
Grammarly ou Antidote vous permettront de vérifier l’orthographe, la grammaire et la syntaxe de vos textes. Vous pourrez ainsi rédiger des fiches produits de qualité, sans fautes d’orthographe ou de grammaire, qui donneront une image professionnelle de votre boutique en ligne.
Outils d'analyse SEO
Yoast SEO, Moz ou Ahrefs vous fourniront des recommandations pour améliorer le référencement de vos fiches produits. Ils permettent également de suivre votre positionnement sur les moteurs de recherche et de détecter les points faibles de votre site.
Utilisation de ChatGPT pour les fiches produits
En plus des outils de recherche de mots-clés, de rédaction et d’analyse SEO mentionnés précédemment, vous pouvez également utiliser des outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT pour vous aider à rédiger vos fiches produits.
L'apport de ChatGPT
ChatGPT est un modèle de langage développé par OpenAI, capable de générer du texte de manière automatisée. Vous pouvez tout à fait l’utiliser pour créer des ébauches de fiches produits, rédiger des descriptions ou proposer des formulations accrocheuses pour vos titres. L’utilisation de ChatGPT peut vous faire gagner du temps en vous fournissant une base de travail à partir de laquelle vous pourrez ensuite peaufiner et personnaliser vos fiches produits.
Manier ChatGPT avec prudence
Il n’est en revanche pas recommandé de confier à cet outil l’intégralité de la rédaction de vos fiches produits. Un copier/coller du texte généré par l’outil n’est pas suffisant et peut même être contre-productif. Voici quelques précautions à prendre lorsque vous utilisez ChatGPT pour rédiger vos fiches produits :
- Vérifiez l’exactitude des informations : ChatGPT peut générer du contenu pertinent, mais il n’est pas infaillible. Vérifiez par vous-même toutes les informations générées par l’outil, en particulier les caractéristiques techniques et les détails spécifiques à vos produits. Cela vous permet d’éviter toute erreur ou incohérence.
- Personnalisez le contenu : Le texte généré par ChatGPT doit être considéré comme une base de travail et non comme un produit fini. Pour obtenir des fiches produits de qualité, prenez le temps de personnaliser et d’adapter le contenu généré à votre boutique en ligne, votre cible et vos produits spécifiques.
- Optimisez le texte pour le SEO : Bien que ChatGPT puisse générer du contenu intéressant, il n’est pas spécifiquement conçu pour optimiser le référencement naturel. Assurez-vous d’intégrer les mots-clés pertinents et d’appliquer les bonnes pratiques SEO au texte généré pour améliorer la visibilité de vos fiches produits sur les moteurs de recherche.
- Relisez et corrigez le texte : Comme pour tout texte rédigé, n’oubliez pas de relire et de corriger le contenu généré par ChatGPT pour repérer les éventuelles fautes d’orthographe, de grammaire ou de syntaxe. Utilisez des outils de correction tels que Grammarly ou Antidote pour vous assurer que vos fiches produits sont impeccables.
Confier la rédaction de vos fiches produits à un professionnel
Si vous manquez de temps ou d’expertise pour rédiger vos fiches produits, n’hésitez pas à faire appel à un rédacteur web professionnel. Le fait d’externaliser cette tâche comporte plusieurs avantages :
Gain de temps : Un rédacteur expérimenté est en mesure de produire rapidement des fiches produits de qualité. Vous pouvez dès lors vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise, comme la gestion des stocks, le marketing ou le service client.
Expertise en SEO : Un professionnel de la rédaction web saura optimiser vos fiches produits pour un meilleur référencement naturel. Il connaît les bonnes pratiques en matière de SEO et peut les appliquer à votre contenu pour améliorer la visibilité de votre boutique en ligne.
Style adapté à la cible : habitué aux exigences du webmarketing, le rédacteur professionnel adapte le ton et le style de vos fiches produits en fonction de votre cible et de votre secteur d’activité. Il est capable de rédiger des textes convaincants qui incitent vos clients à acheter vos produits.
Amélioration des conversions : Des fiches produits bien rédigées et optimisées pour le SEO augmenteront le taux de conversion de votre boutique en ligne. En externalisant la rédaction de vos fiches produits à un professionnel, vous maximisez vos chances de réussite.
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